Aviso de privacidad
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En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), A&V Hotel Boutique te informa cómo tratamos los datos personales que nos compartes.
Responsable del tratamiento
A&V Hotel Boutique, con domicilio en Av. Fuerza Aérea Mexicana km 6.2, Colonia Luces en el Mar C.P. 40989, Coyuca de Benítez, Guerrero, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales. Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribirnos a av.hotel.boutique@gmail.com.
Datos personales que recabamos
Según el servicio que solicites, podemos recabar los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre completo, identificación oficial y nacionalidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp.
- Datos de tu reservación: fechas de estancia, número de huéspedes, preferencias y solicitudes especiales (por ejemplo, si viajas con mascota).
- Datos de tu tarjeta: al reservar en línea, nuestro motor de reservaciones (Cloudbeds) los guarda como garantía de tu reservación; la recepción del hotel los usa solo para cobrar tu estancia con nuestra terminal bancaria.
- Datos de navegación: estadísticas anónimas de tu visita (páginas vistas, tipo de dispositivo y país), obtenidas sin cookies.
Datos personales sensibles
No solicitamos datos personales sensibles. Si al hacer una solicitud especial decides compartirnos información de salud (por ejemplo, alergias alimentarias), la usaremos únicamente para atender esa solicitud.
¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades necesarias para el servicio que nos solicitas:
- Gestionar, confirmar, modificar o cancelar tu reservación.
- Registrar tu llegada y salida y brindarte los servicios de hospedaje, restaurante y demás servicios del hotel.
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Responder los mensajes que nos envías por el formulario de contacto, correo, teléfono o WhatsApp.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
Finalidades secundarias
Con tu consentimiento, también podemos usar tus datos para enviarte promociones y novedades del hotel, y para pedirte tu opinión sobre tu estancia. Si no deseas que usemos tus datos para estos fines, escríbenos a av.hotel.boutique@gmail.com. Negarte no afecta los servicios que nos contrates.
¿Con quién compartimos tus datos?
Para operar utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: Cloudbeds (motor de reservaciones y garantía con tarjeta), nuestro banco (cobros con la terminal bancaria), Netlify (alojamiento del sitio y del formulario de contacto) y Umami (estadísticas anónimas del sitio).
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando una autoridad competente lo requiera o cuando la ley lo permita sin necesidad de tu consentimiento.
Cookies y tecnologías similares
Medimos las visitas a este sitio con Umami, de forma anónima y sin cookies: no guarda identificadores personales ni te sigue en otros sitios. El motor de reservaciones de Cloudbeds usa sus propias cookies para funcionar; puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, aunque entonces la reservación en línea podría no operar correctamente.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado o limitar el uso de tus datos.
Para hacerlo, envía tu solicitud a av.hotel.boutique@gmail.com con tu nombre, un medio para comunicarte la respuesta, una copia de tu identificación oficial y una descripción clara del derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Menores de edad
A&V Hotel Boutique es un hotel exclusivo para adultos. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio lo publicaremos en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.